【iHerb購物】收到包裹後...發現東西有問題，該怎麼辦？→實際教學如何申請退款（優惠5%折扣碼：DAR2474）

收到iHerb包裹都一定要先打開檢查外包裝是否有問題

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基本上iHerb瑕疵品受理範圍定義不一樣

如果像是包裝破損（例如包著乾淨日用品的包裝裂開）

或是像上圖這種濕紙巾盒蓋整個缺失不見的
都是很明顯的瑕疵品

不算瑕疵品的則是有未破損無滲出的食品類

（例如紙盒or塑膠外觀有摺痕或凹陷情形）

就像上圖的保健品被這個e.l.f.卸妝布缺蓋的殘膠黏住

拔下來罐子上還有殘膠
看到時心情上較不美麗...但因為包裝無破損
所以保健品的情形不算是瑕疵品範圍歐

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接下來就是實際退貨步驟
之前我傻傻地透過iHerb網頁最下方聯繫客服
用寫訊息的方式和中文客服一來一往
當然中文客服回信真的很快速！
只是他們會建議如果是訂單的包裹有問題
直接從我的帳戶→訂單進行申請退款

到我的帳戶》訂單》訂單細節

點選『退款 / 退貨』

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進入上方頁面後
下拉式選單選擇『單件商品的問題』

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進入上圖畫面
就可以選擇是哪個瑕疵商品要辦理

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下拉選單→選擇適合的產品狀況
像這次卸妝液潔淨布的無蓋瑕疵
比較偏向產品破損

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填好數量、瑕疵狀況、上傳圖片（至多可上傳3張）

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為加速iHerb退款作業

建議文字說明上清楚、瑕疵照片也傳好傳滿

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記得填好後，還要按下右下方的『提交』
等網頁跑完，就會跳出方頁面訊息
（有時網頁可能因為上傳照片會跑比較久，就稍微耐心等候一下...）

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點選『查看您的退回狀況』
就可以返回訂單細節

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會發現訂單細節會多了這幾行字
就是有成功申請退款喔～

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基本上審核退款不會太慢...
只要iHerb客服判定這屬於瑕疵品的話
所以建議大家收到包裹一定要先檢查一下
真的有問題...就可以趕緊線上處理
（申請退款步驟上真的已經很簡單且便利了）

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